Даты проекта

01 марта 2026 — 10 июня 2026

Описание

Проблематика

В 2024 году на финтех-рынке начала формироваться новая экосистема, предоставляющая альтернативные финансовые и технологические услуги населению и бизнесу, — группа компаний Lime Credit Group. В ее состав вошли несколько бизнесов из смежных отраслей: платформа потребительского онлайн-кредитования Lime (МФК «Лайм-Займ»), онлайн-сервис автозаймов Caranga (МКК «Каранга»), профессиональная коллекторская организация «Интел коллект», аккредитованная ИТ-компания Credit Data, предлагающая решения для финансового рынка. Чуть позже — в конце 2025 года — присоединился и финансовый маркетплейс займов, кредитов и страховок «Финсделка». Это глобальное организационное изменение бизнеса мотивировало развивать отношения с частными инвесторами уже от лица группы компаний и дополнительно готовить дочерние компании группы к публичности. 

На тот момент у трех компаний — Lime, Caranga, «Интел коллект» — уже существовали индивидуальные телеграм-каналы для взаимодействия с действующими и потенциальными партнерами, однако основным ресурсом для инвесторов оставался канал МФК «Лайм-Займ» как материнского бизнеса и самой первой компании, которая начала развивать отношения с инвесторами более шести лет назад. При этом контент ресурсов дочерних компаний был заточен преимущественно на бизнес-новости и еще не был насыщен конкретными предложениями для инвесторов в формате прямого инвестирования или облигаций, поскольку компании только готовились к их запуску. Такая запутанная система усложняла коммуникацию с целевой аудиторией: чтобы следить за взаимосвязанными бизнесами, инвесторам было необходимо подписаться сразу на несколько каналов и отслеживать подходящие новости в разных лентах. 

В период 2024-2025 гг. мы начали постепенно перестраивать коммуникацию и нативно добавлять информацию о группе компаний в ключевой для инвесторов телеграм-канал Lime и точечно — в каналы других бизнес-юнитов. Визуальное оформление постов при этом оставалось принятым ранее: темная тема, 3D-элементы, доминирующий цвет (зеленый, синий) в соответствии с брендбуками компаний группы. Однако это решение не давало необходимого эффекта, поэтому в 2026 году мы организовали ребрендинг телеграм-канала Lime в единый информационный ресурс от лица Lime Credit Group, который стал монополистом в размещении новостей экосистемы, в том числе инвестиционной направленности, а каналы «Интел коллект» и Caranga были перепрофилированы для аудитории исключительно партнеров B2B-сегмента. 

Реализация 

Ребрендинг канала стартовал в марте с «прогрева» — серии постов, которые плавно подводят аудиторию к грядущим изменениям. С середины марта стал использоваться обновленный визуал постов, перекликающийся с фирменным стилем группы компаний, а в постах предлагалась информация о том, почему и как экосистема двигается к формированию холдинговой структуры, что это значит для бизнеса, отрасли и аудитории инвесторов, кто будет представлять интересы группы компаний в дальнейшем (ключевые руководители). Дайджест с новостями марта был дополнен материалами и статьями не только материнской компании Lime, но и дочерних бизнес-юнитов. 

2 апреля мы официально сообщили о ребрендинге и объединении всех инвестиционных новостей в телеграм-канале группы компаний. С того момента используется несколько тематических рубрик:

• «Прозрачный Lime»: посты, посвященные более подробному раскрытию отдельных бизнес-процессов в группе компаний, ESG-стратегии, реализуемых проектов и их значения для отрасли. 

• «Новости группы компаний»: новости, касающиеся всей экосистемы, ее участия в жизни отраслевого и инвестиционного сообщества, публичных выступлений, прямых эфиров с топ-менеджментом.

• «Новости дочерних компаний»: новости, касающиеся отдельных бизнес-юнитов, их достижений, планов. Разделяются на подрубрики «Новости Lime», «Новости Caranga», «Новости “Интел коллект”», «Новости Credit Data», «Новости Финсделки».

• «Дайджест»: ежемесячный сборный пост с ключевыми публикациями в СМИ, которые демонстрируют экспертизу команды, глубокое понимание рынка и трендов, открытость к коммуникации по самым разным, в том числе острым, вопросам. 

• «Мы в СМИ»: ситуативные посты с развернутыми комментариями экспертов группы компаний, вышедшими в крупных федеральных и отраслевых СМИ. Инфоповоды, для которых был оформлен отдельный пост в рамках рубрики, в ежемесячный дайджест в 90% случаев не включается.

• «Полезное»: подборки ресурсов, исследований, книг для инвесторов, разбор нового регулирования с комментариями экспертов группы компаний, экспертные материалы на тему инвестирования.

• «Раскрытие»: касается публикаций о выплате купонов по облигационным выпускам Lime и «Интел коллект».

• «Событийные посты»: поздравления с праздниками, опросы инвесторов и другие форматы и инфоповоды, которые не могут быть отнесены ни к одной другой рубрике.   

Дополнительно нами используются механики, которые стимулируют рост аудитории и увеличение охватов постов. Например, розыгрыш лимитированного брендированного мерча для инвесторов или билетов на инвестиционные мероприятия среди подписчиков канала. 

Подробнее о реализованных кейсах в рамках проекта:

• С 16 по 23 марта 2026 года, сразу после размещения шестого облигационного выпуска Lime мы разыграли 10 наборов инвесторского мерча за подписку. В конкурсе приняло участие 125 подписчиков. В период проведения розыгрыша прирост подписчиков составил 58 человек, и общая аудитория канала увеличилась до 995 подписчиков.
• 30 мая во время форума «Ярмарка эмитентов» мы интегрировали подписку на телеграм-канал как часть общей механики на стенде группы компаний, в рамках которой посетители мероприятия проходили интерактивную карту финансовой вселенной Lime Credit Group и за подписку получали индивидуальный билет для участия в розыгрыше полезных подарков от экосистемы перед вечерним фуршетом события. В этот день в интерактиве на стенде приняло участие 330 человек, из них к розыгрышу по правилам конкурса было допущено 310 человек, а на телеграм-канал подписалось 215 человек, благодаря чему аудитория канала увеличилась до 1 135 человек. В качестве альтернативы для тех, кто не мог подключиться к телеграму из-за проблем со связью, мы предложили подписку на канал в MAX (создали его в марте и сразу от лица группы компаний), и прирост аудитории в этом канале за день составил 25 человек. 

Важно отметить, что в абсолютных значениях эти цифры могут казаться небольшими, но стоит учитывать, что аудитория инвесторов в сегменте высокодоходных облигаций (ВДО) достаточно узкая в силу существования ряда сложностей для получения статуса квалифицированного инвестора и доступа к ценным бумагам сегмента, и для нас эти значения с учетом того, что все подписчики целевые, являются превышающими ожидания.

Цель проекта

Создать единое пространство для оперативного и всестороннего информирования аудитории частных инвесторов, которые уже сотрудничают или планируют взаимодействовать с компаниями в составе Lime Credit Group, для дальнейшего формирования лояльного комьюнити вокруг бренда и увеличения притока более доступного внешнего фондирования в экосистему.

Результат проекта

Имиджевые результаты

Обновление коммуникации через телеграм-каналы позволило, во-первых, укрепить известность и популярность бренда группы компаний у целевой аудитории, во-вторых, — разделить информационный поток для инвесторов и партнеров дочерних компаний, что решило проблему расфокуса и снижения вовлеченности инвесторов из-за необходимости контроля и мониторинга разных ресурсов.

Показатели телеграм-канала ГК Lime Credit Group:

1) Подписчики — 1 073 человека, прирост за период — 200 человек. В разрезе конкурентов (телеграм-каналов финтех-экосистем, сформированных вокруг МФО и привлекающих инвестиции от частных инвесторов) канал Lime Credit Group на 10.06.26 занимал 4 место по размеру аудитории.

2) Вовлеченность:

Реакции — 1 521 реакция, 18 реакций в среднем на пост
Репосты — 170 репостов, 2 репоста в среднем на пост
Views Rate (соотношение просмотров к количеству подписчиков) — 46,6%
ERView (соотношение реакций к просмотрам) — 3,54%
Охваты — 43 006 просмотров, 500 просмотров в среднем на пост

3) Самые популярные рубрики и темы

Посты об эфирах — 829 просмотров в среднем, 25 реакций в среднем, ERView — 3,74%
Конкурсы и розыгрыши — 636 просмотров в среднем, 21 реакция в среднем, ERView — 3,93%
Новости «Интел коллект» — 467 просмотров в среднем, 18 реакций в среднем, ERView — 4,54%

Бизнес-результаты

Создание единого телеграм-канала Lime Credit Group для инвесторов через ребрендинг канала Lime (материнской компании) является частью комплексной стратегии переориентации работы с инвесторами (Investor Relations) на бренд группы компаний Lime Credit Group. Благодаря всем реализованным мероприятиям в этом направлении, включая активное информирование инвесторов о новых инвестиционных предложениях через телеграм-канал, удалось достичь существенных бизнес-результатов. А именно:

1) В марте успешно размещен облигационный выпуск МФК «Лайм-Займ» номинальным объемом 2 млрд рублей за одну торговую сессию, причем спрос превысил предложение в 1,5 раза.
2) В апреле успешно разместили облигационный выпуск «Интел коллект» номинальным объемом в 1 млрд рублей за одну торговую сессию, причем спрос превысил предложение в 1,54 раза.
3) За период с 1 марта по 10 июня в компании группы привлечено частных инвестиций по прямому договору на сумму 105,5 млн рублей.