Telegram-канал ТГУ для оперативного реагирования
Номинация: Лучшая внутрикорпоративная группа/cтраница в соцсети
Автор: Смирнова Полина Леонидовна, корреспондент УИП ТГУ
Даты проекта
18 марта 2020 — 08 ноября 2020Описание
Чтобы помочь студентам адаптироваться к переменам и укрепить имидж вуза — было принято решение «возродить» Telegram-канал Томского государственного университета.
Канал в Telegram позволяет быстро информировать студентов о переменах и тем самым снижать стресс у аудитории, ведь пандемия затронула практически все сферы их жизни — от непосредственно пар до защиты диплома.
За 8 месяцев аудитория канала выросла в 25 раз, а сам канал стал авторитетным ресурсом для студентов: скриншоты с информацией в доли секунды распространялись по беседам и чатам, о чём свидетельствует статистика.
Благодаря каналу были решены следующие вопросы: снижение стресса у аудитории, укрепление имиджа вуза (благодаря скорости и открытости), снижение количества обращений к подразделениям благодаря информированию студентов.
Сайт проекта
https://t.me/tomskuniversityЦель проекта
Цель — оперативно информировать студентов обо всех изменениях в жизни вуза, связанных с пандемией.Оперативное информирование поможет снять стресс у студентов в непростое время и тем самым укрепить имидж вуза.
Результат проекта
Результат — авторитетный для студентов и СМИ ресурс.С момента перезапуска канала его аудитория выросла в 25 раз, также снизилось количество обращений, в том числе негативных.